Na een operatie houdt een patiënt klachten. Daarom weigert hij de rekening van de kliniek te betalen. Maar dat moet hij wel doen, volgens de kantonrechter.
Een man met tintelingen in zijn linkerhand wordt door zijn huisarts verwezen naar een neuroloog. Het blijkt een beknelde zenuw in de elleboog te zijn. Hij wordt door een plastisch chirurg geopereerd. Op de website van de kliniek staat dat bij dergelijke operaties complicaties kunnen optreden maar ook dat operaties soms niet helpen. De man behoudt na de operatie klachten. Hij weigert de rekening van de kliniek te betalen totdat het beloofde resultaat er is. Op betalingsherinneringen en verzoeken om een afspraak te maken – om het verloop van het herstel te bespreken – gaat hij niet in.
Geneeskundige behandelovereenkomst
De kliniek vordert bij de rechtbank Noord-Holland betaling van € 3.485. Er is een geneeskundige behandelovereenkomst gesloten en de man is geopereerd. Een medische behandeling is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. De man heeft geen garantie gekregen op volledig herstel. Aan hem is verder voldoende nazorg geboden. De man zelf stelt dat hem was gegarandeerd dat de klachten na de operatie over zouden zijn, dat hij ten onrechte niet door een neurochirurg is behandeld en dat de operatie niet correct is uitgevoerd.
Garantie
De rechtbank constateert dat beide partijen het erover eens zijn dat de diagnose correct was. De plastisch chirurg was bevoegd de operatie uit te voeren, ook al betwist de man dit. In de richtlijnen staat dat zowel neurochirurgen als plastisch chirurgen dergelijke ingrepen kunnen verrichten. Dat de man zou zijn gegarandeerd dat de klachten na de operatie over zouden zijn, heeft hij niet onderbouwd. Garanties kunnen nooit worden gegeven. De kantonrechter is het ook niet met de man eens dat de operatie niet correct is uitgevoerd. Dit kan niet volgen uit het enkele feit dat de klachten niet over zijn. Nu de man ook geen nazorg wilde, kan niet worden vastgesteld dat de kliniek een verwijt kan worden gemaakt. Kortom, de man heeft zijn beroep op een opschortingsrecht onvoldoende onderbouwd. Hij moet de factuur gewoon betalen, net als de wettelijke rente daarover en de proceskosten (€ 1.418).
Buitengerechtelijke incassokosten
Moet hij ook buitengerechtelijke incassokosten betalen? Omdat de man een consument is en niet heeft gehandeld in de uitoefening van een beroep of bedrijf, moet de kantonrechter controleren of is voldaan aan de extra eisen die gelden voor de verschuldigdheid van die incassokosten. De kliniek heeft aanmaningen gestuurd die niet voldoen aan die eisen. In een van de aanmaningen is het vermelde bedrag van de buitengerechtelijke incassokosten te hoog, en in de andere aanmaningen kloppen de betaaltermijnen niet. Daarom hoeft de man de buitengerechtelijke incassokosten niet te betalen.