Inhoudsopgave

Man moet negatieve review van website verwijderen

Een bouwbedrijf vordert betaling van de daadwerkelijke kosten van een verbouwing van de opdrachtgever. De opdrachtgever wil niet betalen. Hij vindt dat een vaste prijs is afgesproken. Uit onvrede plaatst de opdrachtgever een negatieve review over het bouwbedrijf op internet.

De onvrede van de man vindt zijn oorsprong in onenigheid over de facturen. Volgens het bouwbedrijf mocht zij de daadwerkelijke kosten declareren. Maar volgens de man was een vaste prijs afgesproken. De rechtbank bepaalt in deze zaak op basis van de omstandigheden van de situatie dat sprake was van een regieovereenkomst. Zo werd de omvang van het werk pas gaandeweg duidelijk en vond veel tussentijds overleg plaats. De man moet daarom de openstaande facturen gewoon nog betalen aan het bouwbedrijf, zo bepaalt de rechter.

Review

De man plaatste op een beoordelingswebsite een negatieve review over het bouwbedrijf. Daarin schrijft de man dat het bedrijf zich schuldig heeft gemaakt aan ‘ernstige’ en ‘grote oplichting’. Het bouwbedrijf vordert naast de betaling van nog openstaande facturen daarom ook verwijdering van de review. De review leidt voor het bedrijf tot reputatieschade en vormt een onrechtmatige daad.

Vrijheid

De rechtbank stelt voorop dat het is toegestaan om ervaringen met een bepaald bedrijf op internet te delen, ook als dit negatieve ervaringen zijn. Bij het schrijven van een review heeft de schrijver de vrijheid zijn of haar (op eigen ervaringen gebaseerde) mening te geven over de producten of diensten van de betreffende aanbieder. Dat is op zichzelf niet onrechtmatig. Wel moet worden bekeken of uitlatingen steun vinden in beschikbaar feitenmateriaal. Als dat niet zo is, kan sprake zijn van onrechtmatigheid.

Feiten

Dat laatste is volgens de rechtbank het geval. De uitlatingen van de man, en met name de termen ‘ernstige oplichting’ en ‘grote oplichting’, vinden geen steun in het beschikbare feitenmateriaal. Om die reden bepaalt de rechtbank dat de man de verwijzing naar ernstige oplichting binnen twee weken uit de review moet (laten) verwijderen en verwijderd moet houden. Als de man dat niet doet, moet hij € 10 per dag betalen, met een maximum van € 500.

ECLI:NL:RBDHA:2025:8532

Bron:Rechtbank Den Haag | jurisprudentie | ECLI:NL:RBDHA:2025:8532 C/09/671203 / HA ZA 24-709 | 13-05-2025
Facebook
Twitter
LinkedIn
Print

Meer weten?

Bel 026 – 35 22 888 of stuur een bericht.

Mail

DELEN

Facebook
Pinterest
Twitter
LinkedIn
De Kempenaer Advocaten
Privacyoverzicht

De Kempenaer Advocaten respecteert de privacy van alle bezoekers van haar websites.

Wij maken gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd en daarop wordt geplaatst. Wij gebruiken cookies om onze websites optimaal te laten functioneren.

U kunt de cookies van uw harde schijf verwijderen.

Ook kunt u cookies uitschakelen via uw browser. Zie hiervoor:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=nl_NL

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB&hlrm=nl

 

Onze websites bieden op verschillende plaatsen mogelijkheden tot interactie, zoals bijvoorbeeld het invullen van formulieren ter deelneming aan onze seminars. De daarbij door u verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor u ze hebt verstrekt. Uw gegevens worden zonder uw toestemming niet aan derden verstrekt, tenzij dat noodzakelijk is voor het doel waarvoor u die gegevens hebt verstrekt.

Onze website maakt gebruik van Google Analytics voor het verkrijgen van bezoekersstatistieken. De statistieken van Google Analytics worden door ons gebruikt om inzicht te krijgen in de bezoekersaantallen, de populaire pagina’s en om daarmee onze website te verbeteren. De informatie die door Google wordt verzameld, wordt geanonimiseerd opgeslagen. De Kempenaer Advocaten en Google kunnen niet zien welke personen onze website hebben bezocht.

De informatie die Google verzamelt, wordt mogelijk opgeslagen op servers buiten de Europese Economische Ruimte. De Kempenaer Advocaten heeft geen invloed op het gebruik van de data door Google en/of derde partijen. Google kan de gegevens verstrekken aan derden als zij daartoe op grond van de wet verplicht is of voor zover de informatie namens Google door derden wordt verwerkt. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Google: https://www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/ en naar Google Analystics:https://www.google.com/intl/nl_nl/analytics/

 

In onze website staan knoppen om pagina’s te kunnen te delen of liken op de sociale netwerken LinkedIn, Facebook en Twitter. Dit wordt gerealiseerd door codes die worden aangeleverd door betreffende sociale netwerken. De codes plaatsen onder meer een cookie.

In de privacyverklaring van de sociale netwerken (die regelmatig wijzigen) kunt u lezen wat zij met de persoonsgegevens doen die zij met deze code verwerken.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/en/privacy

Indien u een relatie met De Kempenaer Advocaten heeft, heeft u het recht om de informatie die wij van u hebben op te vragen en (indien nodig) aan te passen. U kunt daarvoor contact met ons opnemen via mail@dekempenaer.nl

Voor verdere vragen over dit onderwerp kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres mail@dekempenaer.nl of door gebruik te maken van het contactformulier op onze website.